Envía dinero de manera segura a amigos y familiares independientemente de qué banco tengan en los Estados Unidos.
Ve estos tutoriales interactivos para aprender lo fácil que es utilizar Zelle®. ¡Estarás listo(a) para utilizarlo rápidamente!
Descubre herramientas, consejos y funciones divertidas.
Zelle® es una manera rápida, fácil y segura de enviar dinero directamente entre casi todas las cuentas bancarias en los Estados Unidos, generalmente en minutos.1 Con tan solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil en los Estados Unidos, puedes enviar dinero a gente en quien confíes, independientemente de cuál sea tu banca.1
Cuando te inscribes en Zelle® a través de la Aplicación Móvil o la banca en línea de U.S. Bank, tu nombre, el nombre de tu banco y la dirección de correo electrónico o número de móvil en los Estados Unidos que hayas inscrito se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; esos se quedan con nosotros). Cuando alguien envíe dinero a tu dirección de correo electrónico o número móvil en los Estados Unidos que hayas inscrito, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o número de móvil en su “directorio” y nos notifica sobre el pago por entrar. Entonces dirigimos el pago a tu cuenta de banco manteniendo la privacidad de los detalles confidenciales de tu cuenta.
Información adicional:
La mejor manera de evitar estafas es saber a qué prestarle atención. U.S. Bank nunca te pedirá enviar dinero a ti mismo(a) o alguien más. ¿Deseas informarte? Este video muestra cómo evitar una estafa de pago.
Tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los Estados Unidos puede ya estar inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Si ese es el caso, te alertaremos cuando intentes inscribirte y tendrás la opción de cambiar tu inscripción en Zelle® a una cuenta de U.S. Bank. En cuanto hagas el cambio, podrás empezar a enviar o recibir dinero con Zelle® a través de la Aplicación Móvil y de la banca en línea de U.S. Bank.
Si deseas, puedes inscribir tu número móvil en los Estados Unidos en U.S. Bank y tu dirección de correo electrónico en otro banco o cooperativa de crédito (o viceversa). Al proporcionarle a la gente uno u otro, puedes elegir adónde recibir el dinero de cada individuo.
Puedes enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas de tu confianza.1
Debido a que el dinero se envía en minutos directamente desde tu cuenta bancaria hacia la cuenta bancaria de otra persona,1 es importante enviar dinero únicamente a gente en quien confíes y siempre asegurarte de utilizar la dirección correcta de correo electrónico o el número móvil correcto en los Estados Unidos. Es fácil asegurarte si seleccionas a tu destinatario de la lista de contactos listos para utilizar Zelle® en tu pantalla Selecciona un destinatario dentro de Zelle®. Ve ¿Qué son los contactos listos para utilizar Zelle®? a continuación para obtener más información.
Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes con Zelle® en el sitio web de Zelle.
Si el banco de tu destinatario no aparece en la lista, no te preocupes. La lista de instituciones financieras participantes crece continuamente y tu destinatario aún puede utilizar Zelle® descargando la aplicación de Zelle® para Android y iOS.
Para inscribirse en la aplicación de Zelle®, tu destinatario ingresará su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico, un número móvil en los Estados Unidos y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta establecida en los Estados Unidos (no se incluyen los territorios estadounidenses). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni ninguna tarjeta de crédito.
Puedes enviar, recibir y solicitar dinero con Zelle®. Para empezar, inicia sesión en la Aplicación Móvil o en la banca en línea de U.S. Bank y navega a Envía dinero con Zelle®. Selecciona una dirección de correo electrónico o un número móvil de U.S. Bank que tus amigos utilicen para enviarte dinero, ingresa un código de verificación si lo recibes, selecciona la cuenta receptora y selecciona Inscribirse. Estás listo(a) para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.
Para enviar dinero utilizando Zelle®, simplemente selecciona a alguien de los contactos en tu dispositivo móvil (o agrega la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los Estados Unidos de algún destinatario de confianza), agrega el monto que desees enviar y algún mensaje opcional, revisa y luego pulsa Selecciona. En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para tu destinatario en minutos.1
Para solicitar dinero utilizando Zelle®, elige Solicita dinero, selecciona al individuo a quien desees solicitarle dinero, ingresa el monto que desees solicitar, incluye un mensaje opcional, revisa y pulsa Selecciona.2
Seleccionar a un destinatario es más fácil y menos factible de errores utilizando los contactos listos para utilizar Zelle® . Ve ¿Qué son los contactos listos para utilizar Zelle®? a continuación para obtener más información.
Para recibir dinero, simplemente comparte con algún amigo tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en los Estados Unidos que tengas registrado y solicítale que te envíe dinero con Zelle®.
Con contactos listos para utilizar Zelle®, es fácil saber quiénes en tu lista de contactos personales están inscritos en Zelle®.
Cuando te diriges a Zelle® en la Aplicación Móvil de U.S. Bank, verás una indicación para permitir acceso a tu lista de contactos. Si aceptas, Zelle® relacionará esa información con sus registros para identificar las direcciones de correo electrónico y los números móviles en los Estados Unidos que ya estén inscritos en Zelle®.
Luego, la próxima vez que elijas a un destinatario de Zelle® en la aplicación, verás todos esos contactos bajo contactos listos para utilizar Zelle®, cada uno con el ícono identificable de una "Z" de color morado al lado de la imagen de su perfil. Cuando veas la “Z” de color morado al lado de un contacto, puedes tener la confianza de que recibirá tu pago en minutos.
No te preocupes. Aún puedes enviar dinero a alguien que no esté inscrito. Para facilitar las cosas, te recomendamos contactar a tu destinatario y avisarle que se debe inscribir en Zelle® para cobrar su pago.
Si te enviaron dinero a alguna dirección de correo electrónico o número móvil en los Estados Unidos que ya hayas inscrito en Zelle®, ya no necesitas hacer nada. El dinero se moverá directamente a tu cuenta de banco, generalmente en minutos.1
Si alguien envía dinero a una dirección de correo electrónico o número móvil en los Estado Unidos que no hayas inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:
Zelle® es una genial manera de enviar dinero a tu familia, amigos y gente que conozcas, como tu entrenador personal, niñera o vecino.1
Ya que el dinero se envía en minutos directamente desde tu cuenta de banco a la cuenta de banco de otra persona,1 únicamente debes utilizar Zelle® para enviar dinero a amigos, familiares y gente de tu confianza.
Enviar, solicitar y recibir dinero con Zelle® siempre es gratuito para los clientes de U.S. Bank.
Es fácil. Encontrarás a Zelle® dentro de la Aplicación Móvil de U.S. Bank y en la banca en línea. Simplemente abre la aplicación e inicia sesión en la banca en línea y sigue unos sencillos pasos para inscribirte en Zelle® hoy mismo.
Una vez que se haya procesado una solicitud para enviar dinero utilizando Zelle®, no se puede modificar ni cancelar.
Ni U.S. Bank ni Zelle® ofrecen un programa de protección para problemas con pagos autorizados realizados con Zelle® tales como no recibir un artículo que hayas pagado o que el artículo no sea lo descrito o como lo esperabas.
U.S. Bank solo es responsable de resolver transacciones no autorizadas y errores, según lo exijan las leyes y reglas correspondientes. Si notas que algo no está bien con tu cuenta, ponte en contacto inmediatamente con U.S. Bank con nuestro Fraud Liaison Center (877-595-6256).
Para encontrar más información relacionada con el reporte de errores y transacciones no autorizadas, visita el Contrato de Su Cuenta de Depósito (PDF) y el Contrato de Servicios Digitales.
