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Cómo configurar notificaciones en minutos

Puedes configurar notificaciones de cuenta después de inscribirte en la banca móvil o en línea. Utiliza las recomendaciones de alertas o personalízalas para que se adapten a tus necesidades.

Configurar notificaciones en la aplicación móvil

  1. En tu panel de Cuentas, utiliza el ícono de campana en la parte superior derecha para abrir las Notificaciones. Desde ahí, elige Configuraciones y luego Actividad de la cuenta. 
  2. Si tienes más de una cuenta, utiliza el menú en la parte superior para elegir cuál administrar.
  3. Activa las categorías de alertas recomendadas con Configuración rápida o elige Todas las configuraciones para personalizar una a la vez.

Configurar notificaciones en la banca en línea

  1. En el menú principal, abre Notificaciones y luego elige el ícono de engranaje (Configuraciones). Esto te llevará a las configuraciones de alertas de Actividad de la cuenta .
  2. Si tienes más de una cuenta, utiliza el menú en la parte superior derecha para elegir cuál administrar.
  3. Activa las categorías de alertas recomendadas con Configuración rápida.  O bien, elige Todas las configuraciones para personalizar una a la vez.

Obtén en tiempo real las notificaciones de cuenta que elijas

Ya sea que realices operaciones bancarias a través de la aplicación móvil o en línea, puedes inscribirte para recibir notificaciones en tiempo real sobre la actividad de la cuenta. Recíbelas a través de mensaje de texto1, correo electrónico o notificaciones de inserción (cuando estén disponibles).

Elige de una amplia variedad de notificaciones. Estas son algunas que se utilizan con frecuencia por tipo de cuenta:

  • Saldos que disminuyan por debajo de un monto en dólares que tú elijas
  • Depósitos o retiros de fondos que excedan un monto en dólares específico
  • Sobregiros y transferencias para protección contra sobregiros (cuentas de cheques únicamente)
  • Disponibilidad de estados de cuenta nuevos y de otros documentos en línea

  • Saldos y transacciones que excedan un monto en dólares que tú elijas
  • Crédito disponible que disminuya por debajo de un monto en dólares específico
  • Pagos y créditos registrados en tu cuenta
  • Pagos por vencerse o vencidos
  • Pagos automáticos programados o procesados
  • Transacciones con un riesgo de fraude más alto, como retiros de efectivo en ATM, transacciones internacionales, compras en estaciones de servicio y compras realizadas sin una tarjeta física.
  • Transacciones rechazadas

  • Retiros de efectivo en ATM
  • Transacciones que excedan un monto en dólares que tú elijas
  • Transacciones internacionales
  • Compras en estaciones de servicio
  • Compras realizadas sin una tarjeta física
  • Transacciones rechazadas
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Ten la tranquilidad de que tu dinero está seguro con las alertas de seguridad

Tu información está protegida por el mejor encriptado en la industria y cero responsabilidad por fraude.2 Las alertas de seguridad se envían automáticamente a tu dirección de correo electrónico principal. No hay necesidad de inscribirse para recibirlas. También tienes la opción de recibirlas a través de mensajes de texto o notificaciones de inserción.

Te enviaremos alertas bancarias en los siguientes casos:

  • Si recibimos una solicitud para cambiar la información básica de la cuenta, como tu dirección, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña o PIN.
  • Si suspendemos tu nombre de usuario y contraseña debido a múltiples intentos de inicio de sesión incorrectos.
  • Si existen cambios relacionados con tu tarjeta de ATM/Débito, como haberse reportado como extraviada o robada, una solicitud para una nueva tarjeta o un nuevo PIN.
  • Si te emitimos una nueva tarjeta o te enviamos un PIN por correo postal.
  • Si reactivas una cuenta de cheques o de ahorros que haya estado inactiva.

Preguntas frecuentes

Puedes elegir una combinación de hasta tres direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Algunas notificaciones requieren una dirección de correo electrónico.

Una vez que hayas programado las notificaciones, las recibirás a través del día según su relevancia. Las alertas de seguridad siempre activas, tales como las transacciones sospechosas o los cambios de contraseña, se envían lo más rápidamente posible.

Sí, se te puede notificar acerca de cualquier actividad en la cuenta. Activa y desactiva las notificaciones en cualquier momento desde tu cuenta en la Aplicación Móvil de U.S. Bank o en la banca en línea.

Aplicación Móvil de U.S. Bank:

  1. En tu panel de Cuentas , abre el menú en la parte superior izquierda.
  2. Elige tu nombre bajo Perfil y configuraciones y luego selecciona Detalles personales.
  3. Desde ahí, puedes modificar tu información actual o agregar nuevos contactos.

Banca en Línea:

  1. En el menú principal, elige Perfil y configuraciones y luego Detalles personales.
  2. Ahí puedes modificar tu información actual o agregar nuevos contactos.

La información de contacto actualizada aparecerá inmediatamente como una opción para todas las configuraciones de alertas.

Verifica lo siguiente:

  • Asegúrate de que tus direcciones de correo electrónico y números de teléfono estén ingresados correctamente en tu perfil de U.S. Bank bajo Perfil y configuraciones.
  • Verifica si tus notificaciones se están enviando a una carpeta de correo masivo (bulk) o de correo basura (spam) de tu buzón de correo electrónico.

Si continúas teniendo problemas, llama al 800-USBANKS (872-2657). Aceptamos llamadas de retransmisión.

Si extravías tu dispositivo, puedes acceder a la banca en línea con otro dispositivo para proteger tu cuenta. Puedes desactivar las notificaciones temporalmente o elegir un nuevo método para recibirlas. Asegúrate de repetir el siguiente proceso para cada una de tus cuentas.

Aplicación Móvil de U.S. Bank:

  1. En tu panel de Cuentas, utiliza el ícono de campana en la parte superior derecha para abrir Notificaciones. Desde ahí, elige Configuraciones y luego Actividad de la cuenta.
  2. Si tienes más de una cuenta, utiliza el menú en la parte superior para elegir cuál administrar.
  3. Ingresa a Todas las configuraciones. Para cada alerta que tengas activada, utiliza el selector Permitir notificación para desactivarla completamente; o bien, elige un método alternativo para que se te notifique.

Nota: Si no ves ningún método alternativo, puedes actualizar tu información de contacto:  

  1. En tu panel de Cuentas , abre el menú en la parte superior.
  2. Elige tu nombre bajo Perfil y configuraciones y luego Detalles personales.
  3. Desde ahí, puedes modificar tu información actual o agregar nuevos contactos.

Banca en Línea:

  1. En el menú principal, abre Notificaciones y luego elige el ícono de engranaje (Configuraciones). Esto te llevará a las configuraciones de alertas de Actividad de la cuenta .
  2. Si tienes más de una cuenta, utiliza el menú en la parte superior derecha para elegir cuál administrar.
  3. Ingresa a Todas las configuraciones. Para cada alerta que tengas activada, utiliza el selector para desactivar los mensajes de texto al número de teléfono afectado. También puedes elegir un número alternativo al cual se te notifique.

Nota: Si no ves un método alternativo, puedes actualizar tu información de contacto:

  1. En el menú principal, elige Perfil y configuraciones y luego Detalles personales.
  2. Ahí puedes modificar tu información actual o agregar nuevos contactos.

Activar las notificaciones de cuenta te da recomendaciones en tiempo real sobre la actividad de la cuenta para que puedas detectar actividad inusual en el momento en que ocurra y actuar antes de que surjan mayores problemas.

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¿Tienes preguntas o necesitas asistencia? Llama al 800-USBANKS (872-2657). Aceptamos llamadas de retransmisión.

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Divulgaciones

  1. En el caso de alertas por mensajes de texto, se aplican cargos estándar de mensajería a través de su proveedor de telefonía móvil y la frecuencia de los mensajes depende de la configuración de la cuenta. Tome en cuenta que es posible que estas alertas no se envíen inmediatamente. Visite la Política de contacto de teléfonos celulares para información adicional.

  2. Cero responsabilidad por fraude: U.S. Bank le ofrece cero responsabilidad por fraude por transacciones no autorizadas. El titular de la tarjeta debe comunicar de inmediato a U.S. Bank cualquier uso no autorizado. Se pueden aplicar ciertas condiciones y limitaciones. Consulte la sección sobre Transferencias Electrónicas de Fondos en el Contrato de su Cuenta de Depósito (PDF) para obtener más detalles.

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